Wenn Sie sich nicht anmelden können oder Ihre Login-ID/Ihr Passwort vergessen haben, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten.
*Ihre Login-ID wird im Link innerhalb der E-Mail dargestellt
*Bitte versuchen Sie es mit allen E-Mail-Adressen, die Sie möglicherweise für die Registrierung verwendet haben könnten.
*Wenn Sie keine E-Mail erhalten, finden Sie weitere Informationen unter [Ich habe ein Problem, E-Mails von comipo zu erhalten].
[So setzen Sie Ihr Passwort zurück]
1. Gehen Sie zu [Passwort zurücksetzen].
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das Feld „Registrierte E-Mail-Adresse“ ein und klicken Sie auf „Senden“.
3. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Nachricht mit dem Betreff „[comipo] Passwort zurücksetzen“ von „support@vivionid.com“ an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.
*Wenn Sie keine E-Mail erhalten, finden Sie weitere Informationen unter [Ich habe ein Problem beim Empfang der comipo-E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts].
- Sofern die E-Mail-Adresse bei comipo registriert ist:
Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie angewiesen werden, auf die URL zu klicken, um Ihr Passwort zurückzusetzen und Ihre Login-ID zu überprüfen. Bitte fahren Sie mit Schritt 4 fort.
- Sofern die E-Mail-Adresse nicht bei comipo registriert ist:
Sie erhalten eine E-Mail, in der steht, dass wir Ihre Registrierung mit den von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht bestätigen konnten. Bitte kehren Sie zu Schritt 2 zurück und versuchen Sie es mit einer anderen E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie auf die URL in der E-Mail.
5. Ihre Login-ID wird angezeigt. Wenn Sie sich an Ihr Passwort erinnern, melden Sie sich bitte über [Anmeldung] an.
6. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, legen Sie ein neues Passwort fest, das „8 bis 20 Zeichen lang ist und mindestens einen Großbuchstaben/Kleinbuchstaben sowie eine Zahl enthält“. Sobald Sie fertig sind, versuchen Sie bitte, sich über [Anmeldung] anzumelden.