Si no puedes iniciar sesión o has olvidado tu ID o contraseña, sigue el procedimiento a continuación para restablecer tu contraseña.
* El ID de inicio de sesión está indicado en el enlace del correo que recibirás.
* Prueba con todas las direcciones de correo electrónico que puedas haber usado para registrarte.
* Si no recibes el correo, consulta [ No recibo el correo de nuevo registro de comipo ].
■ Procedimiento para restablecer la contraseña
1.Abre [ Restablecer contraseña ].
2.Ingresa la dirección de correo electrónico que creas haber usado para registrarte en el campo “Correo electrónico registrado” y haz clic en “Enviar”.
3.Verifica si has recibido un correo de support@vivionid.com
con el asunto “【comipo】Notificación de restablecimiento de contraseña”.
* Si no recibes el correo, consulta [ No recibo el correo de restablecimiento de contraseña de comipo ].
・Si el correo está registrado en comipo:
Recibirás un correo con el mensaje: “Para restablecer tu contraseña y confirmar tu ID de inicio de sesión, haz clic en el siguiente enlace y sigue las instrucciones en pantalla.” → Pasa al paso 4.
・Si el correo no está registrado en comipo:
Recibirás un correo con el mensaje: “No se ha podido confirmar un registro con la información proporcionada.” → Intenta nuevamente el paso 2 con otra dirección de correo.
4.Haz clic en el enlace incluido en el correo recibido.
5.Tu ID de inicio de sesión aparecerá. Si recuerdas tu contraseña, intenta iniciar sesión desde la [ página de inicio de sesión ].
6.Si olvidaste tu contraseña, crea una nueva en la misma pantalla, cumpliendo las condiciones:
usar letras y números (al menos uno de cada), con entre 8 y 20 caracteres.
Después, intenta iniciar sesión nuevamente desde la [ página de inicio de sesión ].