Si aparece el mensaje "La cuenta no existe" y no puede iniciar sesión, intente iniciar sesión siguiendo los pasos a continuación.
Tenga en cuenta que si se registró en comipo mediante la vinculación con un servicio externo como X (Twitter) o LINE, se registrará la dirección de correo electrónico que tenía registrada en ese servicio externo en el momento de la creación de la cuenta, o la dirección de correo electrónico que introdujo manualmente al crear la cuenta de comipo.
■ Confirmación del ID de Inicio de Sesión
Primero, verifique el "ID de Inicio de Sesión" registrado en comipo siguiendo los siguientes pasos.
1.Abra [ Confirmación del ID de Inicio de Sesión / Restablecimiento de Contraseña ].
2.Introduzca la dirección de correo electrónico que cree que puede ser la registrada en el campo "Dirección de correo electrónico de registro" y haga clic en "Enviar".
3.Verifique si ha recibido un correo electrónico de "support@vivionid.com" con el asunto "【comipo】Guía para la reemisión de la contraseña" en la dirección de correo electrónico que proporcionó.
*Aviso: Están aumentando las consultas sobre "no se recibió el correo electrónico". Como en muchos casos la dirección de correo electrónico es incorrecta, inténtelo de nuevo copiando y pegando la dirección de correo electrónico.
【Si es la dirección de correo electrónico registrada en comipo】
Recibirá un correo electrónico que dice "El restablecimiento de la contraseña y la confirmación del ID de inicio de sesión deben realizarse desde la pantalla de configuración haciendo clic en la siguiente URL", por lo tanto, continúe con el paso 4.
【Si no es la dirección de correo electrónico registrada en comipo】
Recibirá un correo electrónico que dice "No se pudo confirmar su registro en el servicio con la información de entrada proporcionada", por lo tanto, intente de nuevo el paso 2 con otra dirección de correo electrónico.
4.Haga clic en la URL que se encuentra en el correo electrónico recibido.
5.El ID de Inicio de Sesión estará listado en la página que se abre. Si recuerda su contraseña, intente iniciar sesión desde la [ Página de Inicio de Sesión ].
■ Procedimiento para Restablecer la Contraseña
1.Si olvidó su contraseña, en la misma pantalla abierta en el paso 5 anterior, establezca y cambie una nueva contraseña bajo la condición de "8 a 20 caracteres, incluyendo al menos un carácter alfanumérico en inglés y un número".
2.Intente iniciar sesión desde la [ Página de Inicio de Sesión ] utilizando el ID de Inicio de Sesión confirmado en el paso 5 de "Confirmación del ID de Inicio de Sesión" y la nueva contraseña que acaba de configurar.