Si recibe un mensaje de error al registrar una tarjeta de crédito, confirme los siguientes puntos:
- La información de su tarjeta se ingresó correctamente.
- Su tarjeta es válida para uso internacional.
- Algunas tarjetas de crédito pueden no ser aceptadas.
- Verifique la configuración de 3-D Secure de su tarjeta. Para obtener más detalles, consulte la página Acerca de 3-D Secure.
- Asegúrese de no estar intentando usar el sitio en varias ventanas a la vez.
Es posible que no funcionen las tarjetas prepagas, de débito y emitidas fuera de Japón.
Si tiene urgencia, considere registrar otra tarjeta.
- Por favor, asegúrese de que su tarjeta sea una tarjeta de crédito.
- Espera un tiempo y vuelve a intentarlo más tarde, ya que puede tratarse de un error temporal.
Es posible que la solicitud de pago a la tarjeta de crédito de comipo haya sido rechazada por algún motivo.
comipo no puede determinar la causa en tales casos, así que solicite detalles al emisor de su tarjeta de crédito.
A veces, cambiar ciertas configuraciones de la computadora permitirá que un pago se procese correctamente.
Si su problema aún no se resuelve, intente los siguientes pasos:
・ Intenta borrar tu caché de Internet. Consulte [¿Cómo puedo borrar archivos temporales de Internet (almacenados en caché)?] para obtener más detalles.
・ Intenta usar un navegador diferente. Consulte [¿Cuáles son los requisitos del sistema de comipo?] para obtener más detalles.
・ Su tarjeta puede tener restricciones relacionadas con el total de la compra.
*Si es posible, intente realizar una compra con un total de compra diferente.
・ Intente deshabilitar cualquier bloqueador de anuncios que pueda estar usando.
・ Si el nivel de seguridad de su navegador está establecido en alto, intente reducirlo.
・ Si las cookies están deshabilitadas, intente habilitarlas.
・ Si tiene habilitado algún complemento del navegador, desactívelo.
(Esto incluye Adblock u otros bloqueos de anuncios, complementos relacionados con la seguridad).
Si ninguna de estas soluciones resuelve el problema, considere utilizar un método de pago diferente, como el dinero electrónico.