A partir del 10 de noviembre de 2026, estamos enviando a todas las personas que tienen una viviON ID un correo electrónico con el asunto «【Importante】Solicitud de refuerzo de la seguridad (sobre la configuración de la autenticación en dos pasos)».
Este es un aviso oficial enviado por nuestra empresa. Lamentamos cualquier preocupación o inconveniente que esto pueda estar ocasionando.
■Motivo por el que ha recibido este correo
viviON ID es un ID que puede utilizarse de forma común en los distintos servicios proporcionados por viviON, como DLsite, Ci-en, comipo y にじGAME.
Este aviso se ha enviado a todas las personas registradas en viviON ID.
（※Añadido después de la confirmación: aunque haya cancelado su cuenta en alguno de los servicios, es posible que su viviON ID siga existiendo）
■Remitentes
El correo en cuestión se envía desde las siguientes direcciones:
・info (at) vivionid.com
・mg (at) dlsite.com
※(at) representa @.
La dirección del remitente puede ser falsificada. Si le preocupa la seguridad, acceda directamente desde los enlaces que aparecen a continuación o desde los marcadores de su navegador, en lugar de utilizar los enlaces incluidos en el correo electrónico.
■Para comprobar la información de forma segura
・Nuestra empresa nunca le solicitará su contraseña por correo electrónico ni mediante consultas.
・La configuración de la autenticación en dos pasos es recomendable; no se solicita que la configure dentro de un plazo determinado.
■Configuración de la autenticación en dos pasos
・Pantalla de configuración: https://login.dlsite.com/user/self/two-factor
※La pantalla de inicio de sesión de viviON ID es login.dlsite.com. Aunque utilice servicios distintos de DLsite, puede configurarla desde aquí.
・Cómo configurarla (Ayuda): https://help.vivionid.com/hc/ja/articles/55940840870553
■Si desea cancelar su cuenta
・Cómo cancelar la cuenta (Ayuda): https://help.vivionid.com/hc/ja/articles/48273682590489
Si tiene dificultades para realizar el procedimiento de cancelación porque no puede iniciar sesión o no recibe el correo electrónico para restablecer la contraseña, póngase en contacto con nosotros mediante el siguiente formulario de consultas.
・Formulario de consultas: https://help.vivionid.com/hc/ja/requests/new
«Categoría de la consulta»: Sobre el registro del usuario y la información de registro
«Tipo de consulta»: Sobre la cancelación de la cuenta
※Introduzca la dirección de correo electrónico registrada en el campo de dirección de correo electrónico.
※No introduzca su contraseña.
Le enviaremos un mensaje para confirmar la cancelación a la dirección de correo electrónico registrada.
【Compruebe lo siguiente antes de cancelar su cuenta】
Si cancela su viviON ID, ya no podrá iniciar sesión en ninguno de los servicios y no podrá recuperar su cuenta.
Tampoco podrá seguir utilizando las obras adquiridas, ni verlas o descargarlas, ni utilizar los puntos que tenga acumulados.