Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si vous avez oublié votre identifiant de connexion / mot de passe, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
*Votre identifiant de connexion sera affiché dans le lien fourni dans l'e-mail.
*Veuillez essayer avec toutes les adresses e-mail que vous auriez pu utiliser lors de l'inscription. *Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vous référer à [J'ai un problème pour recevoir les e-mails de comipo].
[ Comment réinitialiser votre mot de passe ]
1. Rendez-vous sur [Réinitialiser le mot de passe].
2. Entrez votre adresse e-mail dans le champ "Adresse e-mail enregistrée" et cliquez sur "Envoyer".
3. Vérifiez l'arrivée d'un e-mail portant l'objet "[comipo] Réinitialisation de votre mot de passe" provenant de "support@vivionid.com" à l'adresse e-mail que vous avez saisie.
*Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vous référer à [J'ai un problème pour recevoir l'e-mail de réinitialisation de mot de passe de comipo].
-Si l'adresse e-mail est enregistrée auprès de comipo : Vous recevrez un e-mail vous indiquant de cliquer sur l'URL pour réinitialiser votre mot de passe et vérifier votre identifiant de connexion. Veuillez passer à l'étape 4.
-Si l'adresse e-mail n'est pas enregistrée auprès de comipo : Vous recevrez un e-mail indiquant que nous n'avons pas pu confirmer votre inscription avec les informations fournies. Veuillez revenir à l'étape 2 et essayer une autre adresse e-mail.
4. Cliquez sur l'URL dans l'e-mail.
5. Votre identifiant de connexion sera affiché. Si vous vous souvenez de votre mot de passe, veuillez vous connecter via [Connexion].
6. Si vous avez oublié votre mot de passe, définissez un nouveau mot de passe de "8 à 20 caractères, comprenant au moins une lettre majuscule/minuscule et un chiffre" sur la même page. Une fois l'opération terminée, veuillez tenter de vous connecter via [Connexion].