Depuis le 10 novembre 2026, nous envoyons aux personnes disposant d’un viviON ID un e-mail ayant pour objet «【重要】セキュリティ強化のお願い（2段階認証の設定について）」.
Il s’agit d’une communication officielle envoyée par notre société. Nous vous prions de nous excuser pour l’inquiétude et les désagréments occasionnés.
■Pourquoi avez-vous reçu cet e-mail ?
Le viviON ID est un identifiant commun que vous pouvez utiliser pour les différents services proposés par viviON, tels que DLsite, Ci-en, comipo et にじGAME.
Cette communication a été envoyée à toutes les personnes enregistrées avec un viviON ID.
（※Ajout après vérification : même si vous vous êtes désinscrit(e) des différents services, il est possible que votre viviON ID soit toujours actif.）
■À propos des adresses d’expédition
L’e-mail concerné a été envoyé depuis l’une des adresses suivantes :
・info (at) vivionid.com
・mg (at) dlsite.com
※« (at) » représente le symbole @.
L’adresse d’expédition peut être usurpée. Si vous avez le moindre doute, veuillez accéder directement aux sites à partir des liens ci-dessous ou de vos favoris, plutôt que d’utiliser les liens contenus dans l’e-mail.
■Pour vérifier ces informations en toute sécurité
・Notre société ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou via le formulaire de contact.
・La configuration de l’authentification à deux facteurs est recommandée, mais nous ne vous demandons pas de la configurer dans un délai donné.
■Configuration de l’authentification à deux facteurs
・Écran de configuration : https://login.dlsite.com/user/self/two-factor
※L’écran de connexion au viviON ID se trouve sur login.dlsite.com. Même si vous utilisez un service autre que DLsite, vous pouvez effectuer la configuration depuis cette page.
・Méthode de configuration (aide) : https://help.vivionid.com/hc/ja/articles/55940840870553
■Si vous souhaitez supprimer votre compte
・Méthode de suppression du compte (aide) : https://help.vivionid.com/hc/ja/articles/48273682590489
Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer votre compte, par exemple si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation de votre mot de passe, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
・Formulaire de contact : https://help.vivionid.com/hc/ja/requests/new
« Catégorie de demande » : À propos de l’inscription de l’utilisateur et des informations d’inscription
« Type de demande » : À propos de la suppression du compte
※Veuillez saisir l’adresse e-mail associée à votre compte dans le champ prévu à cet effet.
※Veuillez ne pas nous communiquer votre mot de passe.
Nous vous enverrons une demande de confirmation de la suppression du compte à l’adresse e-mail associée à votre compte.
【À vérifier avant de supprimer votre compte】
La suppression de votre viviON ID vous empêchera de vous connecter à tous les services et cette action est irréversible.
Vous ne pourrez plus non plus consulter ni télécharger les œuvres que vous avez achetées, ni utiliser les points dont vous disposez.