Jika Anda tidak dapat login atau lupa ID Login/Kata Sandi Anda, silakan ikuti prosedur di bawah ini. *ID Login Anda akan ditampilkan di tautan yang tersedia di dalam email *Silakan coba prosedur ini dengan semua alamat email yang mungkin Anda gunakan untuk pendaftaran. *Jika Anda tidak menerima email, silakan lihat [Saya mengalami masalah menerima email dari comipo].
[Atur Ulang Kata Sandi]
1. Pilih[Ubah kata sandi].
2. Masukkan alamat email yang mungkin telah Anda daftarkan pada kolom "Alamat email terdaftar", lalu klik "Kirim".
3. Periksa email dengan baris subjek "[comipo] Perihal pengubahan kata sandi" dari "support@vivionid.com" di email yang Anda masukkan.
*Jika Anda tidak menerima email tersebut, silakan lihat [Saya mengalami masalah menerima email atur ulang kata sandi dari comipo].
-Jika alamat email terdaftar di comipo: Anda akan menerima email yang memandu Anda untuk mengeklik URL untuk mengatur ulang kata sandi dan memeriksa ID Login Anda. Silakan lanjutkan ke langkah 4.
-Jika alamat email tidak terdaftar di comipo: Anda akan menerima email yang menyatakan bahwa kami tidak dapat mengonfirmasi pendaftaran Anda dengan informasi yang Anda berikan. Silakan kembali ke langkah 2 dan coba alamat email lain.
4. Klik URL yang tersedia di email yang Anda terima.
5. ID Login Anda akan ditampilkan. Jika Anda ingat kata sandi Anda, silakan coba login dari [Masuk].
*Jika Anda lupa kata sandi, atur/ubah kata sandi baru yaitu "panjang 8 hingga 20 karakter, mencakup setidaknya satu huruf besar/kecil dan satu angka" dari halaman yang sama. Setelah mengaturnya, silakan coba login dari [Masuk].