Se non riesci ad accedere o hai dimenticato il tuo ID o la password, segui la procedura qui sotto per reimpostare la password.
* L’ID di accesso è indicato nel link contenuto nell’e-mail che riceverai.
* Prova con tutti gli indirizzi e-mail che potresti aver usato per la registrazione.
* Se non ricevi l’e-mail, consulta [ Non ricevo l’e-mail di nuova registrazione da comipo ].
■ Procedura per reimpostare la password
1.Apri [ Reimpostazione della password ].
2.Inserisci l’indirizzo e-mail che pensi di aver utilizzato per la registrazione nel campo “E-mail registrata” e fai clic su “Invia”.
3.Controlla se hai ricevuto un’e-mail da support@vivionid.com
con oggetto “【comipo】Avviso di reimpostazione della password”.
* Se non ricevi l’e-mail, consulta [ Non ricevo l’e-mail di reimpostazione della password da comipo ].
・Se l’indirizzo e-mail è registrato su comipo:
Riceverai un’e-mail con il testo: “Per reimpostare la password e confermare l’ID di accesso, fai clic sul link qui sotto e segui le istruzioni a schermo.” → Passa al punto 4.
・Se l’indirizzo e-mail non è registrato su comipo:
Riceverai un’e-mail con il messaggio: “Non è stato possibile trovare una registrazione con le informazioni fornite.” → Riprova il punto 2 con un altro indirizzo e-mail.
4.Clicca sul link contenuto nell’e-mail ricevuta.
5.Verrà visualizzato il tuo ID di accesso. Se ricordi la tua password, prova ad accedere dalla [ pagina di login ].
6.Se hai dimenticato la password, impostane una nuova direttamente nella stessa schermata, rispettando le condizioni:
usare lettere e numeri (almeno uno di ciascuno) e una lunghezza compresa tra 8 e 20 caratteri.
Dopodiché, prova ad accedere nuovamente dalla [ pagina di login ].