Se viene visualizzato il messaggio "L'account non esiste" e non si riesce ad accedere, si prega di provare ad effettuare l'accesso seguendo i passaggi sottostanti.
Si noti che se si è registrato un nuovo account comipo tramite il collegamento con un servizio esterno come X (Twitter) o LINE, verrà registrato l'indirizzo e-mail che era registrato presso il servizio esterno in quel momento, oppure l'indirizzo e-mail inserito manualmente durante la creazione dell'account comipo.
■ Verifica dell'ID di Accesso (Login ID)
Per prima cosa, si prega di verificare l'"ID di Accesso" registrato su comipo seguendo i passaggi sottostanti.
1.Aprire [ Verifica dell'ID di Accesso / Reimpostazione della Password ].
2.Inserire l'indirizzo e-mail che si ritiene sia stato registrato nel campo "Indirizzo e-mail di registrazione" e cliccare su "Invia".
3.Verificare se è stata ricevuta un'e-mail da "support@vivionid.com" con l'oggetto "【comipo】Istruzioni per il rinnovo della password" all'indirizzo e-mail specificato.
*Attenzione: Le richieste relative a "e-mail non ricevuta" sono in aumento. Poiché l'indirizzo e-mail è spesso errato, si prega di riprovare copiando e incollando l'indirizzo e-mail.
【Se è l'indirizzo e-mail registrato su comipo】
Riceverà un'e-mail che dice "La reimpostazione della password e la verifica dell'ID di accesso devono essere eseguite dalla schermata di impostazione cliccando sul seguente URL", quindi procedere al punto 4.
【Se non è l'indirizzo e-mail registrato su comipo】
Riceverà un'e-mail che dice "Non è stato possibile confermare la Sua registrazione al servizio con le informazioni di input fornite", quindi riprovare il punto 2 con un altro indirizzo e-mail.
4.Cliccare sull'URL contenuto nell'e-mail ricevuta.
5.L'ID di Accesso sarà elencato nella pagina che si apre. Se ricorda la Sua password, provare ad accedere dalla [ Pagina di Accesso ].
■ Procedura per Reimpostare la Password
1.Se ha dimenticato la password, nella stessa schermata aperta al punto 5 precedente, impostare e modificare una nuova password che soddisfi la condizione di "da 8 a 20 caratteri, inclusi almeno un carattere alfanumerico inglese e un numero".
2.Provare ad accedere dalla [ Pagina di Accesso ] utilizzando l'ID di Accesso confermato al punto 5 di "Verifica dell'ID di Accesso" e la nuova password appena impostata.