上記のような画面が表示される際は、ご利用のアカウントにて、複数の端末やブラウザで閲覧を実施している、またはブラウザ視聴の際に作品ファイルの読み込みに失敗している可能性がございます。
下記をご確認ください。
■ライブラリの同期を行う
comipo Playのサイドメニューより [ ライブラリの同期 ] をお試し下さい。
■ブラウザのキャッシュ、クッキーの削除
ブラウザのキャッシュ及びクッキーが破損してしまった可能性がございます。
[ インターネット一時ファイル（キャッシュ）の削除方法 ] をご参照いただき、キャッシュおよびクッキーの削除をお試しください。
キャッシュ及びクッキーの削除が完了しましたらブラウザを再起動して下さい。
■comipo Playの初期化
comipo Playの [ 初期化 ] を行っていただいた後、ブラウザの再起動をお試しください。
※初期化を行っても購入作品は削除されませんので、ご安心ください。
■開いているタブ、別ブラウザを閉じる
ブラウザのタブや別ブラウザを複数開いた際に、ブラウザのキャッシュおよびクッキーの情報が残ってしまい、同時に閲覧している状況が発生している可能性がございます。
不要なタブや、ブラウザを閉じていただき、再度ログインの上閲覧をお試しください。
■通信環境が安定している場所で閲覧を行う
通信環境が不安定な際に、正常に作品ファイルが読み込めない可能性がございます。
通信環境が安定している場所で閲覧を行う、またはWiFiもしくはキャリア回線など、症状が発生した際とは異なる通信環境で閲覧をお試しください。