ログインができない、ログインID/パスワード忘れてしまった場合は、下記記載の「パスワード再設定の手順」をお試しください。
※ログインIDは送信されるメールのリンク先に記載されております。
※思い当たる全てのメールアドレスにてお試しください。
※メールが届かない場合は、[ comipoから新規登録メールが届きません ] をご確認ください。
■ パスワード再設定の手順
- [ パスワード再設定 ] を開いてください。
- 思い当たるメールアドレスを「ご登録メールアドレス」に入力し、「送信する」をクリックしてください。
-
記載したメールアドレス宛に「support@vivionid.com」から件名「【comipo】パスワード再発行のご案内」のメールが届いているか確認してください。
※メールが届かない場合、[ comipoからパスワード再設定メールが届きません ] をご参照ください。
・comipoに登録されているメールアドレスの場合：
「パスワードの再設定およびログインIDの確認は、下記URLをクリックして設定画面より行ってください」というメールが届きますため、4に進行してください。
・comipoに登録されていないメールアドレスの場合：
「お問い合わせいただきました入力情報では、サービスへのご登録が確認できませんでした」というメールが届きますため、別のメールアドレスにて再度2をお試しください。
- 届いたメールに記載されているURLをクリックしてください。
- ログインIDが記載されておりますため、パスワードを覚えている方は [ ログインページ ] よりログインをお試しください。
- パスワードを忘れた方は、同画面より「半角英字・数字を各1文字以上含む、8文字以上20文字以内」という条件にて新しいパスワードを設定・変更した上で、[ ログインページ ] よりログインをお試しください。