以下の項目をご確認ください。
■ブラウザのキャッシュ、クッキーの削除
ブラウザのキャッシュ及びクッキーが破損してしまった可能性がございます。
キャッシュおよびクッキーの削除をお試し後、ブラウザを再起動して再ダウンロードをお試しください。
※キャッシュの削除は [ インターネット一時ファイル（キャッシュ）の削除方法 ] をご参照ください。
■購入したアカウントとは別のアカウントでログインしている
既にお持ちのアカウントとは別にアカウント登録されている可能性がございます。
ご購入いただいたアカウントでログインされているかご確認をお願いいたします。