위와 같은 화면이 표시될 경우, 이용하시는 계정으로 여러 대의 단말기나 브라우저에서 열람을 시도하고 있거나, 브라우저 시청 시 작품 파일 로딩에 실패했을 가능성이 있습니다.
아래 사항들을 확인해 주시기 바랍니다.
■라이브러리 동기화 실행
comipo Play의 사이드 메뉴에서 [ 라이브러리 동기화 ] 를 시도해 주세요.
■브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
브라우저 캐시 및 쿠키가 손상되었을 가능성이 있습니다.
[ 인터넷 임시 파일(캐시) 삭제 방법 ] 을 참고하시어, 캐시와 쿠키 삭제를 시도해 주시기 바랍니다.
캐시 및 쿠키 삭제가 완료되면 브라우저를 재시작해 주세요.
■comipo Play 초기화
comipo Play의 [ 초기화 ] 를 실시한 후, 브라우저를 재시작해 주시기 바랍니다.
※초기화를 진행하더라도 구입한 작품은 삭제되지 않으므로, 안심해 주시기 바랍니다.
■열려 있는 탭, 다른 브라우저 닫기
브라우저 탭이나 다른 브라우저를 여러 개 열었을 때, 브라우저의 캐시와 쿠키 정보가 남아, 동시 열람 상황이 발생하였을 가능성이 있습니다.
불필요한 탭이나 브라우저를 모두 닫고, 다시 로그인하여 열람을 시도해 주시기 바랍니다.
■통신 환경이 안정적인 곳에서 열람하기
통신 환경이 불안정할 경우, 작품 파일을 정상적으로 불러오지 못할 가능성이 있습니다.
통신 환경이 안정된 장소에서 열람하거나, WiFi 또는 통신사 회선 등 증상이 발생했을 때와는 다른 통신 환경에서 열람을 시도해 주시기 바랍니다