「계정이 존재하지 않습니다」라고 표시되며 로그인할 수 없는 경우, 아래 순서에 따라 로그인을 시도해 주시기 바랍니다.
또한, X나 LINE 등 외부 서비스와 연동하여 comipo 계정을 새로 등록한 경우에는, 계정 생성 당시 해당 외부 서비스에 등록되어 있던 이메일 주소 또는 comipo 계정 생성 시 수동으로 입력한 이메일 주소가 등록되는 방식입니다.
■ 로그인 ID 확인
아래 순서에 따라 comipo에 등록된 「로그인 ID」를 확인해 주시기 바랍니다.
1. [ 로그인 ID 확인・비밀번호 재설정 ] 페이지를 열어주세요.
2. 생각나는 이메일 주소를 「등록 이메일 주소」에 입력하고 「전송하기」를 클릭해 주세요.
3. 기재한 이메일 주소로 「support@vivionid.com」로부터 제목 「【comipo】비밀번호 재발행 안내」 메일이 도착했는지 확인해 주세요.
※「메일이 오지 않는다」는 문의가 증가하고 있습니다. 이메일 주소가 잘못된 경우가 많으므로, 이메일 주소를 복사&붙여넣기로 다시 시도해 주시기 바랍니다.
【comipo에 등록된 이메일 주소인 경우】
「비밀번호 재설정 및 로그인 ID 확인은 아래 URL을 클릭하여 설정 화면에서 진행해 주시기 바랍니다」라는 메일이 도착하므로, 4번으로 진행해 주시기 바랍니다.
【comipo에 등록되지 않은 이메일 주소인 경우】
「문의하신 입력 정보로는 서비스 등록을 확인할 수 없었습니다」라는 메일이 도착하므로, 다른 이메일 주소로 다시 2번을 시도해 주시기 바랍니다.
4. 도착한 메일에 기재되어 있는 URL을 클릭해 주세요.
5. URL을 클릭해 열린 페이지에 로그인 ID가 기재되어 있으므로, 비밀번호를 알고 계신 분은 [ 로그인 페이지 ] 에서 로그인을 시도해 주시기 바랍니다.
■ 비밀번호 재설정 절차
1. 비밀번호를 잊어버리신 분은, 위 5번에 열린 화면에서 「반각 영문・숫자를 각각 1글자 이상 포함한 8자 이상 20자 이내」라는 조건에 해당하는 새로운 비밀번호를 설정/변경해 주시기 바랍니다.
2. [ 로그인 페이지 ] 에서 「로그인 ID 확인」의 5번에서 확인한 로그인 ID와 새롭게 설정한 비밀번호로 로그인을 시도해 주시기 바랍니다.