Verifique o seu sistema e o seu navegador e siga as instruções abaixo.
○Windows, Mac
■Chrome
Selecione o botão Menu e escolha Configurações.
Selecione Mais ferramentas... e depois Privacidade, e clique em Limpar dados de navegação...
Marque a caixa Imagens e arquivos em cache.
Selecione Todo o tempo no menu pendente.
Clique no botão Limpar dados.
■Firefox
No menu Histórico, selecione Limpar histórico recente.
No menu pendente Intervalo de tempo a limpar, selecione Tudo.
Selecione a caixa de verificação de Cache e clique em Limpar agora.
■Microsoft Edge
Selecione Configurações no menu ....
Selecione Dados e arquivos armazenados em cache
Clique no botão Limpar.
■Safari
Na barra de menus, acesse Safari Preferências.
Na barra de menus na aba Avançado, selecione a caixa de verificação Mostrar menu “Desenvolver”.
Na barra de menus, selecione Desenvolver Esvaziar caches.
○Android
■Chrome
Toque no botão Menu e depois em Histórico.
Selecione Limpar dados de navegação.
Marque Imagens e arquivos em cache e, em seguida, toque em Limpar dados.
■Navegador Android
Toque no botão Menu no canto superior direito e, em seguida, toque em Definições.
Toque em Privacidade e segurança.
Toque em Limpar cache.
Confirme a sua seleção e clique em OK.
○iOS
■Safari
Na tela inicial, toque em Definições.
Toque em Safari.
Toque em Limpar histórico e dados de sites web.
Confirme a sua seleção e, em seguida, toque em Limpar histórico e dados.
■Chrome
Toque no botão Menu e depois em Histórico.
Selecione Limpar dados de navegação.
Marque Imagens e arquivos em cache e, em seguida, toque em Limpar dados.
Confirme a sua seleção e, em seguida, toque em Limpar dados.