Certifique-se de que o seu ID de login e senha foram inseridos corretamente.
■ Uso do endereço de e-mail como ID de login
Você pode definir um ID de login diferente do seu endereço de e-mail.
*Para contas criadas antes de outubro de 2017, os usuários eram solicitados a definir o seu próprio ID de login.
■ Uso de maiúsculas / minúsculas
Certifique-se de que o preenchimento em maiúsculas/minúsculas não está causando o problema. Escreva em maiúsculas quando aplicável, utilizando a tecla Shift.
■ Combinação de números e letras
Certifique-se de não misturar números e letras (por exemplo, 1I, 2Z, 5S, 0O).
■ Espaço antes e depois do preenchimento
Certifique-se de não incluir nenhum espaço antes ou depois de preencher a informação.
Por vezes, a versão do seu navegador também afeta o processo de login. Atualize o seu navegador para a versão mais recente e tente novamente.