Se você não consegue fazer login ou esqueceu seu ID de login/senha, tente seguir o procedimento abaixo para redefinir sua senha.
* O ID de login está indicado no link do e-mail que será enviado.
* Tente com todos os endereços de e-mail que possam ter sido usados no registro.
* Caso não receba o e-mail, consulte [ Não recebo o e-mail de novo registro do comipo ].
■ Procedimento para redefinir a senha
1.Acesse [ Redefinir senha ].
2.Insira o endereço de e-mail que você acredita ter usado no registro em “E-mail registrado” e clique em “Enviar”.
3.Verifique se você recebeu um e-mail do endereço support@vivionid.com
com o assunto “【comipo】Aviso de redefinição de senha”.
* Se o e-mail não chegar, consulte [ Não recebo o e-mail de redefinição de senha do comipo ].
・Se o endereço de e-mail estiver registrado no comipo:
Você receberá um e-mail com o texto: “Para redefinir sua senha e confirmar seu ID de login, clique no link abaixo e siga as instruções na tela.” → Siga para o passo 4.
・Se o endereço de e-mail não estiver registrado no comipo:
Você receberá um e-mail informando: “Não foi possível confirmar um registro com as informações fornecidas.” → Tente novamente o passo 2 usando outro endereço de e-mail.
4.Clique no link indicado no e-mail recebido.
5.Seu ID de login será exibido. Se você lembrar sua senha, tente fazer login a partir da [ página de login ].
6.Caso tenha esquecido sua senha, defina uma nova diretamente na mesma tela, seguindo as condições:
usar letras e números (pelo menos um de cada), com 8 a 20 caracteres.
Depois disso, tente fazer login novamente a partir da [ página de login ].