Se a mensagem "A conta não existe" for exibida e você não conseguir fazer login, tente fazer o login seguindo as etapas abaixo.
Observe que, se você se registrou no comipo por meio de uma vinculação com um serviço externo, como X (Twitter) ou LINE, o e-mail cadastrado nesse serviço externo na época da criação da conta, ou o e-mail digitado manualmente durante a criação da conta comipo, será registrado em nosso sistema.
■ Confirmação do ID de Login
Primeiro, verifique o "ID de Login" registrado no comipo seguindo as etapas abaixo.
1.Abra [ Confirmação do ID de Login / Redefinição de Senha ].
2.Insira o endereço de e-mail que você acha que pode ter registrado no campo "Endereço de e-mail de cadastro" e clique em "Enviar".
3.Verifique se você recebeu um e-mail de "support@vivionid.com" com o assunto "【comipo】Orientações para reemissão de senha" no endereço de e-mail que você forneceu.
*Atenção: O número de consultas sobre "e-mail não recebido" tem aumentado. Na maioria dos casos, o endereço de e-mail está incorreto, portanto, tente novamente usando a função de copiar e colar para o endereço de e-mail.
【Se for o endereço de e-mail registrado no comipo】
Você receberá um e-mail com a mensagem "A redefinição de senha e a confirmação do ID de Login devem ser feitas na tela de configuração, clicando no URL abaixo", então prossiga para a etapa 4.
【Se não for um endereço de e-mail registrado no comipo】
Você receberá um e-mail com a mensagem "Não foi possível confirmar o seu registro no serviço com as informações de entrada fornecidas", então tente novamente a etapa 2 com outro endereço de e-mail.
4.Clique no URL contido no e-mail recebido.
5.O ID de Login estará listado na página que se abrir. Se você se lembra da sua senha, tente fazer login através da [ Página de Login ].
■ Procedimento para Redefinir a Senha
1.Se você esqueceu sua senha, na mesma tela aberta na etapa 5 acima, defina e altere uma nova senha sob a condição de "8 a 20 caracteres, incluindo pelo menos um caractere alfanumérico em inglês e um número".
2.Tente fazer login na [ Página de Login ] usando o ID de Login confirmado na etapa 5 de "Confirmação do ID de Login" e a nova senha que você acabou de definir.