Se receber uma mensagem de erro ao registrar um cartão de crédito, confirme os seguintes pontos:
- As informações do seu cartão foram inseridas corretamente.
- O seu cartão é válido para utilização internacional.
- Algumas bandeiras de cartão podem não ser aceitas.
- Verifique as definições 3-D Secure do seu cartão. Para mais informações, consulte a página Sobre o 3-D Secure.
- Certifique-se de que não está tentando usar o site em várias janelas ao mesmo tempo
Os cartões pré-pagos, de débito e emitidos fora do Japão podem não funcionar.
Caso tenha urgência, considere registrar outro cartão.
- Certifique-se de que o seu cartão é um cartão de crédito.
- Aguarde algum tempo e tente novamente mais tarde, pois pode tratar-se de um erro temporário.
- É possível que o pedido de pagamento para o cartão de crédito efetuado pelo comipo tenha sido rejeitado por algum motivo.
Nestes casos, o comipo não pode determinar a causa, pelo que deve contactar a entidade emissora do seu cartão de crédito para mais informações.
Por vezes, a alteração de certas definições do computador permite que um pagamento seja processado corretamente.
Se o seu problema ainda não foi resolvido, por favor, tente os seguintes passos:
- Tente limpar o cache da Internet. Consulte [Como posso limpar arquivos temporários da Internet (em cache)?] para mais informações.
- Tente usar um navegador diferente. Consulte [Quais são os requisitos de sistema do comipo?] para mais detalhes.
- O seu cartão pode ter restrições relacionadas com o total da compra.
Se possível, tente efetuar uma compra com um total de compra diferente. - Tente desativar quaisquer bloqueadores de anúncios que possa estar usando.
- Se o nível de segurança do seu navegador estiver definido como alto, tente baixá-lo.
- Se os cookies estiverem desativados, tente ativá-los.
- Se tiver algum plugin do navegador ativado, desative-o.
(Isto inclui o Adblock ou outro bloqueador de anúncios e plugins relacionados com segurança).
Se nenhuma destas soluções resolver o problema, considere usar um método de pagamento diferente, como o dinheiro eletrônico.