A partir de 10 de novembro de 2026, estamos enviando aos usuários que possuem uma viviON ID um e-mail com o assunto “「【重要】セキュリティ強化のお願い（2段階認証の設定について）」”.
Esta é uma comunicação oficial enviada por nossa empresa. Pedimos desculpas por qualquer preocupação ou inconveniente causado.
■Motivo pelo qual você recebeu este e-mail
A viviON ID é uma ID que pode ser utilizada em comum nos diversos serviços oferecidos pela viviON, como DLsite, Ci-en, comipo e にじGAME.
Esta comunicação está sendo enviada a todas as pessoas registradas na viviON ID.
（※Adicionar após a confirmação: mesmo que você tenha cancelado sua conta em algum dos serviços, sua viviON ID pode ainda permanecer ativa）
■Sobre o remetente
O e-mail em questão é enviado pelos seguintes remetentes:
・info (at) vivionid.com
・mg (at) dlsite.com
※(at) representa @.
A identificação do remetente pode ser falsificada. Se estiver preocupado(a), acesse diretamente pelos links abaixo ou pelos favoritos do seu navegador, em vez de usar os links contidos no e-mail.
■Para verificar com segurança
・Nossa empresa nunca solicitará sua senha por e-mail ou por meio de consultas.
・A configuração da autenticação em duas etapas é recomendada, mas não solicitamos que ela seja configurada dentro de um prazo determinado.
■Configuração da autenticação em duas etapas
・Tela de configuração: https://login.dlsite.com/user/self/two-factor
※A tela de login da viviON ID é login.dlsite.com. Mesmo quem utiliza serviços diferentes do DLsite pode fazer a configuração por meio deste link.
・Como configurar (Ajuda): https://help.vivionid.com/hc/ja/articles/55940840870553
■Caso deseje cancelar sua conta
・Como cancelar sua conta (Ajuda): https://help.vivionid.com/hc/ja/articles/48273682590489
Se estiver com dificuldades para realizar o procedimento de cancelamento, por exemplo, por não conseguir fazer login ou não receber o e-mail para redefinir sua senha, entre em contato conosco pelo formulário abaixo.
・Formulário de contato: https://help.vivionid.com/hc/ja/requests/new
“Categoria da consulta”: Sobre o cadastro do usuário e sobre as informações cadastrais
“Tipo de consulta”: Sobre o cancelamento da conta
※Insira o endereço de e-mail cadastrado no campo de endereço de e-mail.
※Não informe sua senha.
Enviaremos uma mensagem de confirmação do cancelamento para o endereço de e-mail cadastrado.
【Verifique antes de cancelar sua conta】
Ao cancelar sua viviON ID, você não poderá mais fazer login em nenhum dos serviços, e não será possível restaurá-la.
Você também não poderá mais visualizar ou baixar as obras adquiridas, nem utilizar os pontos que possui.