Om meddelandet "Kontot finns inte" visas när du försöker logga in, vänligen prova stegen nedan.
Om du har registrerat ditt comipo-konto via en extern tjänst som X (tidigare Twitter) eller LINE, används den e-postadress som var kopplad till den tjänsten vid tidpunkten för registreringen, eller den e-postadress som du angav manuellt när du skapade ditt comipo-konto.
<Kontrollera ditt inloggnings-ID>
Börja med att bekräfta ditt registrerade inloggnings-ID enligt följande steg:
1. Öppna [Bekräfta inloggnings-ID / Återställ lösenord].
2. Ange en e-postadress du tror att du använde vid registrering i fältet "registrerad e-postadress" och klicka på ”Skicka”.
3. Kontrollera att du fått ett mejl med ämnesraden ”[comipo] Information om återställning av lösenord”, skickat från support@vivionid.com.
*Vi får ofta förfrågningar om att mejlet inte kommit fram. Det beror ofta på att e-postadressen är felaktig, så kopiera och klistra in adressen noggrant och försök igen.
Om e-postadressen är registrerad hos comipo:
Du får ett mejl med instruktionen "Klicka på länken nedan för att återställa lösenordet och bekräfta ditt inloggnings-ID." Fortsätt till steg 4.
Om e-postadressen inte är registrerad hos comipo:
Du får ett mejl med meddelandet "Vi kunde inte hitta någon registrering kopplad till den angivna informationen." Prova med en annan e-postadress och upprepa steg 2.
4. Klicka på länken i mejlet.
5. På sidan som öppnas ser du ditt inloggnings-ID. Om du kommer ihåg ditt lösenord, logga in via [Inloggningssidan].
<Återställ lösenordet>
1. Om du har glömt ditt lösenord, använd samma sida som i steg 5 och skapa ett nytt lösenord som uppfyller följande krav: 8-20 tecken, inklusive minst en bokstav (a-z) och en siffra (0-9).
2. Gå till [Inloggningssidan] och logga in med det inloggnings-ID du fick i steg 5 och ditt nya lösenord.