Trường hợp không thể đăng nhập, hoặc quên ID/ mật khẩu đăng nhập, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau trong mục “Các bước đặt lại mật khẩu”.
* ID đăng nhập sẽ được ghi trong đường dẫn có trong email được gửi đến.
* Vui lòng thử với tất cả các địa chỉ email mà bạn có thể đã sử dụng để đăng ký.
* Nếu không nhận được email, vui lòng kiểm tra mục [Không nhận được email đăng ký mới từ comipo].
■ Các bước thiết lập lại mật khẩu
1. Mở trang [Đặt lại mật khẩu].
2. Nhập địa chỉ email đã sử dụng để đăng ký vào ô “Địa chỉ email đã đăng ký”,chọn “Gửi”.
3. Kiểm tra hộp thư đến của địa chỉ email xem có nhận được email từ “support@vivionid.com” với tiêu đề “[comipo] Hướng dẫn cài đặt lại mật khẩu” hay không.
* Nếu không nhận được email, vui lòng tham khảo [Không nhận được email đặt lại mật khẩu từ comipo].
・Trường hợp địa chỉ email đã được đăng ký với comipo:
Bạn sẽ nhận được email có nội dung “Vui lòng truy cập vào đường link bên dưới để thiết lập lại mật khẩu và xác nhận ID đăng nhập”. Sau đó tiếp tục sang bước 4.
・Trường hợp địa chỉ email chưa được đăng ký với comipo:
Bạn sẽ nhận được email có nội dung “Không thể xác nhận thông tin đăng ký với dữ liệu bạn đã nhập”. Vui lòng quay lại bước 2 và thử lại với địa chỉ email khác.
4. Truy cập vào đường link được ghi trong email bạn đã nhận được.
5. Nếu bạn nhớ mật khẩu, hãy thử đăng nhập lại từ [Trang đăng nhập].
6. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy thiết lập lại mật khẩu mới ngay trên trang đặt lại mật khẩu vừa mở theo quy định sau:
“Bao gồm ít nhất 1 chữ cái và 1 chữ số, độ dài từ 8 đến 20 ký tự (chỉ sử dụng ký tự chữ và số)”
Sau khi hoàn tất, bạn hãy thử đăng nhập lại từ [Trang đăng nhập].