Nếu bạn gặp lỗi khi đăng ký thanh toán bằng thẻ tín dụng, vui lòng kiểm tra các điểm sau đây.
- Thông tin thẻ đã được nhập chính xác chưa.
- Kiểm tra xem thẻ có thể sử dụng để thanh toán quốc tế không.
- Kiểm tra xem chức năng Bảo mật 3D của thẻ đã được cài đặt chưa. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang [Giới thiệu về Bảo mật 3-D].
- Vui lòng đảm bảo bạn không thực hiện các thao tác trên nhiều cửa sổ trình duyệt cùng lúc.
- Một số thẻ tiền trả trước hoặc thẻ ghi nợ cũng như thẻ được phát hành bên ngoài Nhật Bản có thể không hoạt động được. Trong trường hợp bạn cần thanh toán gấp, xin vui lòng sử dụng thẻ khác.
- Có thể comipo bị từ chối truy cập thẻ tín dụng vì một lý do nào đó. Vì chúng tôi không biết chính xác
nguyên nhân lỗi, vui lòng liên hệ với công ty phát hành thẻ để biết thêm chi tiết.
Ngoài ra, có thể là một lỗi tạm thời, vui lòng đợi trong chốc lát và thử lại.
Đôi khi việc thay đổi một số cài đặt máy tính nhất định sẽ cho phép khoản thanh toán được xử lý đúng cách.
Nếu vấn đề của bạn vẫn chưa được giải quyết, vui lòng thử các bước sau:
- Kiểm tra và xóa bộ nhớ cache trên trình duyệt của bạn bằng cách xem [Cách xóa tạm thời dữ liệu Internet] và xóa cache trình duyệt.
- Hãy thử sử dụng một trình duyệt khác. Xem [Yêu cầu hệ thống của comipo là gì?] để biết thêm chi tiết.
- Đôi khi thẻ của bạn có thể có những hạn chế liên quan đến tổng số tiền mua hàng. Nếu có thể, hãy thử mua hàng với tổng số tiền mua khác.
- Nếu bạn đã chặn các cửa sổ popup (quảng cáo, v.v.), hãy tắt cài đặt này.
- Nếu mức độ bảo mật trình duyệt của bạn được đặt ở mức "cao", hãy hạ nó xuống và thử lại.
- Nếu cài đặt cookie bị tắt, hãy bật mở.
- Nếu bạn đã bật các tiện ích mở rộng trình duyệt, hãy tắt tất cả chúng (như AdBlock hoặc các ứng dụng chống quảng cáo và phần mềm bảo mật khác).
Nếu không thể khắc phục sự cố, bạn có thể xem xét sử dụng các phương thức thanh toán khác như [Tiền điện tử].