Từ ngày 10 tháng 11 năm 2026, chúng tôi đang gửi đến tất cả những người có viviON ID email có tiêu đề「【重要】セキュリティ強化のお願い（2段階認証の設定について）」.
Đây là thông báo chính thức do công ty chúng tôi gửi. Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã khiến quý khách lo lắng và làm phiền quý khách.
■Lý do quý khách nhận được email này
viviON ID là ID dùng chung cho các dịch vụ do viviON cung cấp, chẳng hạn như DLsite, Ci-en, comipo và にじGAME.
Thông báo lần này được gửi đến tất cả những người đã đăng ký viviON ID.
（※Bổ sung sau khi xác nhận: Ngay cả khi quý khách đã ngừng sử dụng các dịch vụ, viviON ID của quý khách vẫn có thể còn tồn tại）
■Về địa chỉ gửi
Email liên quan được gửi từ các địa chỉ sau.
・info (at) vivionid.com
・mg (at) dlsite.com
※(at) biểu thị ký hiệu @.
Thông tin hiển thị về địa chỉ gửi cũng có thể bị giả mạo. Nếu lo lắng, thay vì truy cập qua liên kết trong email, vui lòng truy cập trực tiếp từ các liên kết bên dưới hoặc từ dấu trang của trình duyệt.
■Để kiểm tra một cách an toàn
・Công ty chúng tôi sẽ không yêu cầu quý khách cung cấp mật khẩu qua email hoặc biểu mẫu liên hệ.
・Việc thiết lập xác thực 2 bước chỉ là khuyến nghị; chúng tôi không yêu cầu quý khách phải thiết lập trong một thời hạn nhất định.
■Thiết lập xác thực 2 bước
・Màn hình thiết lập: https://login.dlsite.com/user/self/two-factor
※Màn hình đăng nhập viviON ID là login.dlsite.com. Ngay cả những người sử dụng dịch vụ khác ngoài DLsite cũng có thể thiết lập từ đây.
・Cách thiết lập (Trợ giúp): https://help.vivionid.com/hc/ja/articles/55940840870553
■Nếu quý khách muốn ngừng sử dụng tài khoản
・Cách ngừng sử dụng tài khoản (Trợ giúp): https://help.vivionid.com/hc/ja/articles/48273682590489
Nếu quý khách gặp khó khăn khi thực hiện thủ tục ngừng sử dụng tài khoản, chẳng hạn như không thể đăng nhập hoặc không nhận được email đặt lại mật khẩu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ bên dưới.
・Biểu mẫu liên hệ: https://help.vivionid.com/hc/ja/requests/new
「Phân loại liên hệ」: Về đăng ký người dùng & thông tin đăng ký
「Loại liên hệ」: Về việc ngừng sử dụng tài khoản
※Vui lòng nhập địa chỉ email đã đăng ký vào mục địa chỉ email.
※Vui lòng không ghi mật khẩu.
Chúng tôi sẽ gửi yêu cầu xác nhận việc ngừng sử dụng tài khoản đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách.
【Vui lòng xác nhận trước khi ngừng sử dụng tài khoản】
Sau khi ngừng sử dụng viviON ID, quý khách sẽ không thể đăng nhập vào bất kỳ dịch vụ nào và không thể khôi phục lại tài khoản.
Quý khách cũng sẽ không thể sử dụng các tác phẩm đã mua để xem hoặc tải xuống, cũng như số điểm đang sở hữu.