若无法登录、或忘记登录ID／密码，请尝试下述的「重设密码步骤」。
※登录ID将记载于发送邮件中的链接页面。
※请尝试所有您可能使用过的电子邮箱地址。
※若未收到邮件，请确认［ 我没有收到comipo的新用户注册邮件 ］。
■ 重设密码步骤
1. 请打开［ 重设密码 ］。
2. 在“您注册的电子邮箱地址”栏中输入您可能使用过的电子邮箱地址，然后点击“发送”。
3. 请确认您输入的电子邮箱地址是否收到了来自“support@vivionid.com”、主题为“【comipo】密码重设通知”的邮件。
※若未收到邮件，请参阅［ 我没有收到comipo的密码重设邮件 ］。
・若是已注册comipo的电子邮箱地址：
您将会收到一封内容为「重设密码及确认登录ID，请点击下方URL前往设置页面进行」的邮件，请继续步骤4。
・若非注册comipo的电子邮箱地址：
您将会收到一封内容为「根据您咨询时输入的信息，未能确认到您在本服务的注册资料」的邮件，请使用别的电子邮箱地址重试步骤2。
4. 请点击收到的邮件中所记载的URL。
5. 页面中将记载您的登录ID，若您还记得密码，请由［ 登录页面 ］ 尝试登录。
6. 若您忘记密码，请在同一个页面设置并更改您的新密码（条件为「包含至少各1个半角英文字母、数字的8至20个字符」），然后由［ 登录页面 ］ 尝试登录。