若無法登入、或忘記登入ID／密碼，請嘗試下述的「重設密碼步驟」。
※登入ID將記載於寄送郵件中的連結頁面。
※請嘗試所有您可能使用過的電子郵件地址。
※若未收到郵件，請確認［ 我沒有收到comipo的新用戶註冊郵件 ］。
■ 重設密碼步驟
1. 請開啟［ 重設密碼 ］。
2. 在「您註冊的電子郵件地址」欄位中輸入您可能使用過的電子郵件地址，然後點擊「傳送」。
3. 請確認您輸入的電子郵件地址是否收到了來自「support@vivionid.com」、主旨為「【comipo】密碼重設通知」的郵件。
※若未收到郵件，請參閱［ 我沒有收到comipo的密碼重設郵件 ］。
・若是已註冊comipo的電子郵件地址：
您將會收到一封內容為「重設密碼及確認登入ID，請點擊下方URL前往設定畫面進行」的郵件，請接續步驟4。
・若非註冊comipo的電子郵件地址：
您將會收到一封內容為「根據您諮詢時輸入的資訊，未能確認到您在本服務的註冊資料」的郵件，請使用別的電子郵件地址重試步驟2。
4. 請點擊收到的郵件中所記載的URL。
5. 頁面中將記載您的登入ID，若您還記得密碼，請由［ 登入頁面 ］ 嘗試登入。
6. 若您忘記密碼，請在同一個畫面設定並變更您的新密碼（條件為「包含至少各1個半形英文字母、數字的8至20個字元」），然後由［ 登入頁面 ］ 嘗試登入。